FAQ

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Livraisons

Pour la France, vos commandes sont expédiées en 24/48h et livrées en moins d'une semaine. En dehors de cette zone, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi pistage.

Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

Pour des raisons de
logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.

Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@maudoo.com

Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 1-2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 12 heures suivant la commande.

Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez-vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.

Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder à une réexpédition.

Produit

Oui, nos OrthoConfort peuvent aider à soulager l’inconfort lié à la fasciite plantaire. Leur soutien ciblé de la voûte plantaire et leur amorti renforcé au talon aident à limiter les tensions sur le fascia plantaire, surtout après de longues heures debout ou en mouvement.

En usage quotidien, nos OrthoConfort conservent leurs performances pendant 12 mois et souvent davantage. Ils sont conçus pour conserver leur maintien et résister à l’affaissement, bien mieux que des inserts classiques en gel ou en mousse à mémoire de forme.

Conseil : Pour prolonger leur durée de vie, lavez-les occasionnellement à la main et laissez-les sécher à l’air libre.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus, puis de les découper si nécessaire pour un ajustement précis et confortable.

Oui, pour la plupart des chaussures, elles restent parfaitement confortables.

Voici la méthode la plus simple pour vous en assurer :

  • Retirez d’abord la semelle d’origine de votre chaussure (cela permet d’avoir plus d’espace et un meilleur ajustement).
  • Si vos chaussures sont suffisamment spacieuses, vous pouvez les placer par-dessus la semelle d’origine. En revanche, si l’espace est plus ajusté, il suffit de remplacer la semelle initiale pour un meilleur confort.
  • Si vous portez des chaussures fines ou très ajustées, la sensation peut être plus serrée que dans des bottes ou des chaussures de sport plus spacieuses.

Sav & Garanties

Une fois la livraison de votre commande effectuée, vous disposez d'une période d'essai de 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous remboursons.

Contactez-nous par courriel à contact@maudoo.com


Afin que notre équipe du service à la clientèle puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et la raison du retour/remboursement.


Tous les frais de retours et autres charges sont sous notre responsabilité comme stipulé dans notre politique de retours et remboursements.